Informativa sui rimborsi

La nostra politica di restituzione/rimborso dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso, ma forniremo comunque supporto e garanzia per il prodotto acquistato entro un anno.

Per avere diritto ad una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di merci non possono essere restituite. Le merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituite. Inoltre non accettiamo prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

  • Carte regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno del tuo numero d'ordine come prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

  • Libro con evidenti segni d'uso
  • CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
  • Qualsiasi articolo non nella sua condizione originale, danneggiato o mancante di parti per ragioni non dovute al nostro errore.
  • Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)
Prima di tutto, per favore contattateci per richiedere un reso, e vi forniremo un indirizzo di reso se il vostro ordine è idoneo alla restituzione. Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo reso. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se viene approvato, allora il tuo rimborso sarà elaborato, e un credito sarà applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un massimo di 15 giorni lavorativi.

Vi rimborseremo direttamente senza un ritorno se è provato che siamo responsabili del problema del prodotto che avete incontrato.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contatta la tua banca. C'è spesso un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci all'indirizzo garyzhang@prohavit.com.

Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Forniamo lo scambio se il prodotto non funziona, e la sua garanzia ancora valida. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, mandaci una mail a contattaci

Spedizione
Per restituire il prodotto, contattateci prima per ottenere l'indirizzo di ritorno

Sarà responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.

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Se stai spedendo un articolo che supera i 60 euro, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.