Politique de remboursement

Notre politique de retour/remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement, mais nous continuerons à fournir une assistance et une garantie pour le produit acheté dans l'année.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :

  • Cartes cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin de votre numéro de commande comme preuve d'achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

  • Livre avec des signes évidents d'utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
  • Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
  • Tout élément qui est r retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursement (le cas échéant)
Tout d'abord, veuillez contactez-nous pour demander un retour, et nous vous fournirons un retour adresse si votre commande est éligible au retour. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou à l'original mode de paiement, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.

Nous vous rembourserons directement sans retour s'il est prouvé que nous sommes responsables du problème de produit que vous avez rencontré.< /p>

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.< br data-mce-fragment="1">Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à garyzhang@prohavit.com.

< p data-mce-fragment="1">Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursé, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous fournirons un échange si le produit ne fonctionne pas et que sa garantie reste valable. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à page nous contacter

Livraison
Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter d'abord pour obtenir l'adresse de retour< /p>

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps que peut prendre votre produit échangé pour vous parvenir, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 60 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.