Widerrufsrecht

Unsere Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten, aber wir bieten dennoch Support und Garantie für das Produkt, das innerhalb eines Jahres gekauft wurde.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche Einwegartikel:

Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihre Bestellnummer als Kaufnachweis.

In bestimmten Situationen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)

Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Erstattungen (sofern zutreffend)
Bitte zuerst < a href="https://eu.prohavit.com/contact-us/" data-type="page" data-id="245" data-mce-fragment="1" data-mce-href="https ://eu.prohavit.com/contact-us/">kontaktieren Sie uns um eine Rücksendung anzufordern, und wir werden eine Rücksendeadresse angeben, wenn Ihre Bestellung für eine Rücksendung in Frage kommt. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Original vorgenommen Zahlungsart, innerhalb von bis zu 15 Werktagen.

Wir erstatten den Betrag direkt ohne Rücksendung, wenn nachgewiesen wird, dass wir für das aufgetretene Produktproblem verantwortlich sind.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter garyzhang@prohavit.com.

Angebotsartikel (sofern zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.

Austausch (sofern zutreffend)
Wir bieten Austausch, wenn das Produkt funktioniert nicht und die Garantie ist noch gültig. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an Kontaktseite

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst um die Rücksendeadresse zu erhalten

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel über 60 Euro versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.